Présentation du logiciel :

Application web centralisée de gestion de l'exploitation et divers outils.

Missions au sein du bureau d'étude :

Grâce à mes diverses expériences et compétences en gestion, juridique, management et développement, j'ai eu pour missions :

• Conception et développement web des applications internes et divers outils :

  • Gestion de la flotte des modules embarqués sous Android : synchronisation, mise à jour, paramétrage et suivi
  • Gestion de projets : demandes clients, réalisation des demandes, paramétrage des fonctionnalités, alertes RGPD et alertes de retard d'exploitation
  • Portail pour les installateurs : détails des missions, suivi, outils de diagnostic et paramétrage, planning et procès-verbaux de livraison
  • Outils d'analyse des fonctionnalités les plus utilisées pour optimisations et marketing
  • Remontées de sauvegardes automatisées et anonymisation

• Organisation et mise en place des protocoles et outils de suivi de qualité :

  • Création du client et paramétrage du projet au niveau logiciel et matériel
  • Suivi des spécificités clients au niveau logiciel
  • Planification des déploiements de matériel, de la configuration au paramétrage et à l'installation
  • Outils de suivi et de résolution des problèmes : diagnostic, détection de pannes, suivi SAV, gestion de tickets et RMA
  • Outil d'enquête de satisfaction client avec reporting et alertes
  • Conception et mise en place des outils RGPD
  • Support technique et maintenance : encadrement, suivi et prise en charge du support logiciel

Galerie de captures :

Application web interne de gestion

Fiche de suivi d'un boitier installé

Planning d'interventions

Gestion des interventions

Suivi du véhicule

Outils de paramétrages

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